1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo à Vibra Assist! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. DEFINIÇÕES
- Vibra Assist: Empresa especializada na terceirização de serviços para corretores de seguros.
- Usuário: Corretores de seguros e demais clientes que contratam os serviços da Vibra Assist.
- Serviços: Atendimento a sinistros, assistência 24h, emissão de apólices, gestão de boletos e demais serviços oferecidos pela Vibra Assist.
3. SERVIÇOS OFERECIDOS
A Vibra Assist presta serviços terceirizados para corretores de seguros, incluindo, mas não se limitando a:
- Comunicação e acompanhamento de sinistros.
- Suporte e assistência 24h.
- Emissão de apólices e boletos.
- Atendimento automatizado via chatbot.
- Captação de leads qualificados.
A Vibra Assist atua como facilitadora entre corretores e seguradoras, não sendo responsável por decisões sobre aprovação, recusa ou valores de indenizações.
4. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
Ao utilizar os serviços da Vibra Assist, o usuário se compromete a:
- Fornecer informações corretas e atualizadas.
- Utilizar os serviços de maneira ética e legal.
- Não compartilhar dados de acesso com terceiros não autorizados.
- Cumprir as normas do mercado segurador e demais legislações aplicáveis.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Vibra Assist não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas pelas seguradoras em relação a sinistros e apólices.
- Falhas em sistemas externos que possam impactar o atendimento.
- Erros ou omissões decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.
6. CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS
O usuário pode cancelar os serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio conforme previsto no contrato. A Vibra Assist também se reserva o direito de encerrar o atendimento caso identifique o uso inadequado ou violação dos termos aqui estabelecidos.
7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Vibra Assist segue rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a segurança e confidencialidade dos dados de seus clientes. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e não são compartilhados com terceiros sem autorização expressa.
8. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
A Vibra Assist pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente para estar cientes de possíveis mudanças.